Krisenkommunikation

"Nächste Woche wird es keine Krise geben. Mein Terminkalender ist bereits voll“, so Henry Kissinger, dem auch folgendes Zitat zugeschrieben wird: „An issue ignored, is a crisis invited.“ Unternehmen oder Organisationen, die sich die erste Aussage zueigen machen, dürften ziemlich schnell eine böse Überraschung erleben. Dagegen weist das zweite Zitat in die richtige Richtung. Die beste Krisenkommunikation ist zunächst ein Frühwarnsystem, das möglichst frühzeitig eine sich anbahnende Krise erkennt. Damit besteht die Möglichkeit, rechtzeitig Maßnahmen zur erfolgreichen Bewältigung der Krise zu ergreifen. Erreicht wird dies durch ein konsequentes Issues Management, mit dem alle relevanten bzw. Risiko behafteten Themen beobachtet werden. Zudem sollten auch Abläufe und Verfahren in einer Krisensituation festgelegt und erprobt werden. Butterfly Communications steht hier Kunden mit Rat und Tat zur Verfügung und kann dabei auf vielfältige Erfahrungen zurückgreifen.